¿Tienes dudas sobre la terapia online?
Estamos aquí para ayudarte a encontrar a tu especialista ideal
Encuentra respuestas rápidas sobre cómo funciona Terapiame, la seguridad de tus datos y cómo conectar con el especialista ideal para ti.
Funcionamiento de la terapia
- ¿Cómo elijo al especialista adecuado para mí?
- Nuestro algoritmo te conecta con los especialistas que mejor encajan con tu motivo de consulta. También puedes explorar perfiles y elegir el que más te inspire confianza.
- ¿Cuánto dura cada sesión de terapia?
- Las sesiones estándar tienen una duración de 50 a 60 minutos, lo que permite profundizar en el trabajo terapéutico de manera efectiva.
- ¿Qué pasa si no conecto con mi especialista?
- La alianza terapéutica es fundamental. Si sientes que no hay conexión, puedes cambiar de especialista en cualquier momento sin dar explicaciones.
Pagos y suscripciones
- ¿Cuál es el precio de las sesiones?
- Mantenemos un precio único y transparente de 39,90€ por sesión individual, sin costes ocultos ni cuotas de mantenimiento.
- ¿Cómo se realizan los pagos?
- Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago seguros a través de nuestra plataforma encriptada.
- ¿Puedo cancelar una sesión ya pagada?
- No se admiten cancelaciones con devolución del importe ni reembolsos por el momento. Sin embargo, puedes reprogramar tu cita y cambiarla de día sin coste adicional si lo solicitas con al menos 24 horas de antelación.
- ¿Qué pasa si mi especialista no se presenta a la cita?
- Si tu especialista no se presenta a la sesión agendada, el profesional es el único y directo responsable de coordinar contigo una nueva fecha o de gestionar la devolución del importe abonado. Como plataforma de intermediación tecnológica, Terapiame no asume responsabilidad directa ni obligación de reembolso por las incidencias de asistencia de los profesionales independientes.
Privacidad y seguridad
- ¿Es confidencial la terapia online?
- Absolutamente. Utilizamos videollamadas con encriptación de extremo a extremo y cumplimos estrictamente con el RGPD y las normativas de salud mental.
- ¿Dónde se guardan mis datos personales?
- Tus datos se almacenan de forma segura en servidores locales que cumplen con los más altos estándares de seguridad sanitaria.
Requisitos técnicos
- ¿Qué equipo necesito para las sesiones?
- Solo necesitas un dispositivo con cámara y micrófono (móvil, tablet u ordenador) y una conexión a internet estable.
- ¿Qué pasa si falla la conexión durante la sesión?
- Si hay un problema técnico, tu especialista intentará contactar contigo por el chat interno para retomar la sesión o reprogramarla si es necesario.
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Nuestro equipo de especialistas está disponible para resolver cualquier duda que tengas sobre tu proceso.